返金ポリシー

1) ご注文後のオーダーキャンセル、ご注文内容の変更はいかなる場合も承っておりません。
ご注文の際は今一度色、サイズ、数量の確認をお願い致します。
重複注文を含む、お客様のご注文間違いによるキャンセル、返金、交換は承っておりません。

2) 良品の返品、交換は承っておりません。

3) プレオーダー商品は配送に遅延が生じた場合もキャンセルを承ることができかねます。あらかじめご了承の上、ご購入にお進みください。

4) 不良品・不足品の返品、交換
細心の注意の元検品を行なっておりますが、万が一商品に不良がございました場合は、商品のお受け取りから48時間以内に以下を記載の上 info@petitecherieparis.com までご連絡ください。
❶ お客様のお名前
❷ オーダー番号
❸ 不良部分の詳細
❹ ❸がわかるお写真

その際に、以下項目すべてに該当していることをご確認ください。
1つでも該当項目が抜けている場合は、不良品でありましても交換、返品対応は致しかねます。

【不良品における交換条件事項】
※ 商品タグがそのまま付いている
※ 付属品が破損、紛失していない
※ お客様による洗濯、クリーニング、裾直し、修理等を行なっていない
※ 商品のお受け取りから48時間以内である
※ お客様都合、お客様の注文間違いによる内容でない

交換対応となる場合、在庫の状況により、商品の再発送までお時間をいただく可能性がございます。
ご了承ください。

欠品等により交換が難しい場合には返金対応とさせていただきます。
お手続きいただきましたクレジットカードへ返金させていただきます。
銀行によっては、返金から着金反映まで数日かかる場合がございます。

5) 不良品・不足品の返品、交換時の商品返送猶予期間
弊社から返送先住所をお客様に提供した日から7日以内（土日・祝除く）に返送してください。
7日以上過ぎても返送対応をいただけない場合は、不良品であっても返品・交換を受けることができません。

6) 検品基準
取扱い商品は国外からの輸入商品となり、検品基準が日本と異なります。販売・ご使用に差し障りのないものと判断され、良品（通常の商品）として販売されている商品に関しましては交換、返品対応は致しかねます。

交換、返品対象外
・目立たない程度の汚れ
・レザーバッグ、小物に見られる擦れや血筋による線、模様など
・糸のほつれ
・シューズのラバーソール側面、裏側の若干の汚れ
・お素材のシワ感、たたみジワ
・天然素材に見られる個体差 (淡水パールに見られる模様、色素沈着、大きさの違い、ラフィア素材による形状の違い等)
・天然パールを使用したアクセサリーのパールの大きさや形などの違い
・アクセサリーに見られる2,3cmほどの全長差
・アレルギー反応  ※ お素材を必ず記載しておりますので必ずご確認いただき、お客様の判断でご購入にお進みください。

上記以外の状態、品質に関しては、弊社の基準にて判断させていただきます。

7) お修理に関して
アクセサリーに限り、商品のお受取日から1ヶ月以内は無料でお修理、交換を承っております。
※ 1ヶ月を超える場合のお修理は費用が発生する場合がございます。（送料：お客様負担）
※ その他の商品に関しましては、ご相談内容によりその都度対応とさせていただきます。