配送ポリシー

 

※ 配送先ご住所は必ず英字でご入力ください ※

1) 配送会社：EMS 又は UPS 又は DHL

2) 発送地：香港 
※ 配送方法ならびに発送地は予告なく変更となる場合がございます。

3) 送料：最終購入手続きページに表示される送料をご確認ください。

4) 関税：ご注文商品に対して発生する関税 (消費税、地方税、手数料等含む)は、お客様にご負担いただいております。
※ お荷物受け取りに際して、 関税支払い拒否によりご注文商品が弊社倉庫に返送された場合は、商品代金から実送料とサービス手数料2,000 円を差し引いた金額を返金させていただきます。
・払い戻し期間：返送商品が弊社倉庫に到着し、内容品の確認完了後7営業日以内に、お手続きいただきましたクレジットカードへ返金させていただきます。銀行によっては、返金から着金反映まで数日かかる場合がございます。

関税に関するご質問は、弊社では回答致しかねます。金額の詳細、内訳等に関しましては、各国の税関検査員の判断によります為、お手数ではございますが、配送会社または税関までお問合せください。

5) 納期：商品により異なります。各商品ページをご確認ください。
※ 悪天候や社会情勢 (新型肺炎を含む) 、本国からの納期遅れなどにより配送に遅延が生じる事もございます。プレオーダー商品の納期遅延によるご注文のキャンセルは承っておりません。


【お届け先情報の入力について】
※ お客様のお届け先ご住所の入力ミス、日本語入力によって生じる誤配送、等は弊社では責任を負いかねます。(必ず英字でご住所とお名前の入力をお願い致します。)

※ 荷物の日本到着後、ご不在等によりお受け取りいただけず、配送会社の規定による保管期限を過ぎますと発送元に返送されてしまいます。その場合の再配送料金はお客様にご負担いただいております。
発送完了時に、お荷物情報とともにご登録いただいているEメールアドレスに通知が参ります。発送後は、お客様の方で配送状況をご確認いただいますようお願い申し上げます。

※ 必ず住居確認が取れる宛名のご記入をお願い致します。郵便局に登録のないお名前を記入されますと、「あて所不明のため差出人に返送」の処理になり、弊社倉庫へ返送されてしまいます。その場合の再配送料金はお客様にご負担いただいております。


【郵送事故があった場合】
※ 全てのお荷物に追跡番号、保険付帯となっております。万が一輸送時に破損、紛失等の郵便事故が発生した場合は info@petitecherieparis.com まで以下を記載の上ご連絡ください。破損の場合はお受け取りから48時間以内にご連絡ください。48時間を過ぎますと、弊社での対応は致しかねます。

1. お客様のお名前
2. オーダー番号
3. 郵送事故の詳細
4. 3.がわかるお写真